문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 X.D. Global (문단 편집) === 고객 대응 === 한국 지사가 없어 소통과 피드백은 오로지 공식 네이버 카페나 트위터로만 소통하기 때문에[* 정식 고객센터 채널은 service@xdg.com 이메일 계정이다.], 소통 창구가 부족해 매우 소통이 부족하다. 따라서 고객 센터는 없다고 생각하는 게 편하다. 환불 문제 등 고객 센터의 도움이 꼭 필요한 문제를 만들지 말자. 답변 매크로는 기본이며, [[조선족]]을 쓰는지 동문서답이 나오는 등[* 프레임 '''드롭''' 문제를 물었는데 뜬금없이 인형 '''드롭'''률이 정상이라는 답변을 받았다. --단어 암기 위주 한국어 학습의 폐해.--] 운영에 있어서 미덥지 못한 모습을 보여준다. 누군가의 추정에 따르면, 질문이 오고갈 때마다 다른 담당자에게로 문의가 가서 대화의 흐름이 끊기는 듯하다. 탈퇴 요청의 경우 받아준다 받아준다 입으론 말하면서 절대 대답할 수 없는 정보를 요구하는 식으로 거절하곤 한다. 탈퇴 기능이 없다고 오리발을 내민 다음, 관련 법 조항을 가져오면 이러이러한 정보가 필요하다고 말을 바꾸기도 한다. 이때 사용되는 질문은 게임을 시작한 뒤 '''지금까지 연동되어 있었던 시간'''이나 '''계정 생성 일자''' 등 시작할 때부터 탈퇴할 결심을 하지 않는 이상 기억할 수 없는 정보들이며, 이 점을 지적하면 모르쇠로 일관하며 말을 돌리는 것을 볼 수 있다. 이게 가능한 이유는 본진이 중국이라 국내 기관인 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터가 건드리기 힘들기 때문이다. 치안 관련 사안에 대해서는 성실히 대응하는 편으로, 특히 소녀전선 쪽이 그렇다. 인형을 실수로 갈아버린 것 같다는 문의를 넣으면 몇날 몇시에 강화/해체했는지가 적힌 답변이 날아오며, 부적절한 닉네임을 쓰다가 "불법닉네임(n)"으로 강제 개명당한 유저가 "[[수오미(소녀전선)|수오미]]냄새"로 닉네임을 바꿔달라 하면 "'''그렇게 바꾸면 언젠가 다시 신고될 것입니다.''' 다른 닉네임으로 해주세요."라는 현실적인 답변이 나오는 등 매크로 답변이 나오는 경우가 적다. 수오미냄새의 예시에서 알 수 있듯 선정적이거나 논란이 될 만한 닉네임 역시 잘 잡아준다.[* 특히 단어 순서를 마구 바꾼 것도 잘 잡아내는 편인데,[[로리|보리로지은밥]]이라는 닉네임이 강제로 변경된 사례가 있다.] 핵 사용이나 계정 거래 등도 잘 잡아주는 편이다. 물증 확보에서 계정 정지까지 가는 데에 시간이 많이 걸리기 때문에 방치하는 건가 싶으면 계정이 정지되어 있는 경우가 많다. 단 특정 게임은 관리를 포기 한것인지 핵 사용이나 계정 거래 등 을 해도 계정 정지나 처벌도 일어나지 않는다. 소녀전선쪽 한정으로 한때 미숙한 운영을 보였지만[* 특히 대만 쪽 운영은 (한국 서버처럼 급속한 진도 빼고는) 크게 문제가 되지 않아서, 미숙한 운영이라기에도 무언가 석연찮기도 했었다. 대만 쪽에서 왜 --돈 잘 바치는-- 한국만 챙겨주냐며 불만이 다소 있긴 했지만.], 중간 에이전트가 악의적으로 행사를 망치고 분란을 조장하는 등의 활동이 파악되어 어느 정도 비판이 잦아들었다. [[http://gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=bjsn&no=1755624|#]]저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기